Política de privacidad
Canal Gestión Lanzarote, S.A.U. (en adelante, CGL), con domicilio social en Arrecife (35500), Carretera Arrecife-Las Caletas, km 3.5, mediante la presente política de privacidad, informa a los usuarios que utilicen la web https://canalgestionlanzarote.es del tratamiento y los usos a los que se pueden someter los datos de carácter personal que nos faciliten, y los que se generen como consecuencia de la utilización de la misma o se puedan obtener del titular de los datos, que será el usuario de la web https://canalgestionlanzarote.es o bien un tercero que actúe en representación del usuario.
CGL informa al usuario que utilice cualquiera de las funcionalidades de la web https://canalgestionlanzarote.es, que ciertos servicios prestados a través de la misma pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos de carácter personal, que son ofrecidas al usuario en cada momento de forma particular y exhaustiva. En cualquiera de los casos, el encargado del tratamiento de los datos personales siempre es CGL
El Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD) define “Datos Personales” como “toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona”. En base a lo anterior, lo previsto en la presente política de privacidad resultará de aplicación a cualquier información de este tipo que el usuario facilite a través la web https://canalgestionlanzarote.es o bien a través de otros medios, y que pueda identificarle.
CGL ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales en función de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados a CGL. En particular, CGL utiliza sistemas de seguridad SSL (Secure Socket Layer) que, a través de sistemas de certificados y cifrado, permiten comprobar la autenticidad del Sitio Web desde donde se recaban los datos personales del usuario, así como la integridad y confidencialidad de sus datos durante su transmisión. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Para poder aportar datos personales”, el usuario debe ser mayor de 18 años de edad y garantizar que los datos aportados a CGL son veraces, siendo responsable de comunicar a CGL cualquier modificación y actualización que se pudiera producir en los mismos.
No está permitido aportar datos personales de terceras personas sin que el usuario haya informado previamente a las mismas de los aspectos contenidos en la política de privacidad y en el aviso legal de este Sitio Web, y haya obtenido el previo consentimiento expreso de éstas para facilitar sus datos personales para los fines previstos en cada formulario y/o medio previsto para contactar con CGL. En este sentido, el usuario que incumpla tales obligaciones será responsable de los daños y/o perjuicios que pudieran ocasionarse por tal incumplimiento.
CGL se reserva el derecho a modificar, actualizar y mejorar la presente política de privacidad. El acceso y utilización de la Web https://canalgestionlanzarote.es por parte del usuario supone la aceptación de los cambios que se hayan podido producir en la presente política de privacidad, por lo que se recomienda al usuario revisar periódicamente la misma.
Cualquier consulta que desee realizar acerca de su derecho fundamental a la protección de datos puede remitir una comunicación por escrito dirigida a la Delegada de Protección de Datos. Asimismo, puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, en los términos y con el alcance establecido en la normativa vigente, directamente por el titular de los datos personales o mediante representante legal o voluntario, indicando el derecho que desea ejercer, a la dirección Carretera Arrecife – Las Caletas, Km. 3,5, 35500 de Arrecife, con la referencia “RGPD/DERECHOS”, o bien enviar a la atención de la a la Delegada de Protección de Datos un correo electrónico en privacidad@canalgestionlanzarote.es
A continuación, les vamos a ofrecer la información completa de protección de datos que resulta de aplicación a cada uno de los formularios de la Web https://canalgestionlanzarote.es:
- Información protección de datos formulario defensor del cliente
- Encargado del tratamiento
Canal Gestión Lanzarote, S.A.U. (en adelante CGL) con NIF A76157551, con domicilio social en la Carretera Arrecife-Las Caletas, km 3.5, 35500, Arrecife, teléfono 928 81 44 00 y correo electrónico clientes@canalgestionlanzarote.es, es encargado del tratamiento de los datos personales que aporte a través de este formulario.
Puede contactar con la Delegada de Protección de Datos con relación a aspectos de protección de datos en la dirección privacidad@canalgestionlanzarote.es
- Finalidad
Los datos personales que nos facilite serán utilizados para tramitar su solicitud, reclamación, atender cualquier duda, sugerencia o resolver cualquier incidencia que puedan tener, solicitarles documentación que deba ser completada o subsanada, y remitir la contestación que proceda, así como el envío de encuestas e información acerca de los servicios relacionados con el ciclo integral del agua que prestamos como pudiera ser campañas de ahorro de agua, consejos acerca del mantenimiento de los aparatos de medida (contadores), acometidas, cortes y averías, nuevas instalaciones, etc.
CGL conservará sus datos personales mientras no haya transcurrido el tiempo establecido por Ley para atender las posibles responsabilidades que puedan surgir del tratamiento de los datos y/o responsabilidades derivadas de la solicitud y gestiones realizadas o hasta que no haya solicitado su oposición o su supresión, si procede.
- Base jurídica o legitimación
La base jurídica o legitimación que justifica el tratamiento de los datos personales que aporte a través de este formulario para la resolución de la solicitud, consulta efectuada es la aplicación de medidas precontractuales, contractuales.
La base jurídica o legitimación que justifica el tratamiento de los datos aportados para la remisión de información acerca de los servicios relacionados con el ciclo integral del agua que prestamos es el interés legítimo.
- Destinatarios
CGL utiliza los servicios de colaboración de empresas proveedoras de servicios informáticos, de almacenamiento de información, gestión telefónica de atención al cliente, etc. En algún supuesto podría conllevar una transferencia internacional de datos que, en todo caso, estaría amparada en las Decisiones de la Comisión Europea o la adopción mediante garantías adecuadas y siempre estaría limitado a la prestación de servicios que realizarían nuestros proveedores, en nombre de CGL. Puede consultar esta información de forma actualizada en la ruta de internet http://www.canaldeisabelsegunda.es/es/cesionariosytransferenciadatos/ y podrá consultar detalles adicionales previa solicitud escrita a la Delegada de Protección de Datos.
Al margen de los supuestos indicados anteriormente, CGL no facilitará a terceros sus datos personales, salvo que exista obligación legal de hacerlo, como podría ser el supuesto de comunicación con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, juzgados y tribunales y/o otros organismos y administraciones o entidades públicas con competencia como podría ser la comunicación de los datos al Consorcio del Agua de Lanzarote o al Ente Público Canal de Isabel II para el ejercicio de las potestades administrativas reconocidas en la normativa aplicable que puede consultar en nuestra página web. En cualquier caso, puede consultar los cesionarios en http://www.canaldeisabelsegunda.es/es/cesionariosytransferenciadatos/.
- Derechos
El usuario podrá ejercitar los siguientes derechos ante CGL:
– El acceso a sus datos personales, para que CGL le confirme si los está tratando y obtener, en su caso, información sobre el tratamiento que se esté efectuando.
– La rectificación de los datos personales que sean inexactos.
– La supresión de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa.
– La limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones indicadas en la normativa, en cuyo caso CGL solo los conservará para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión o de un determinado Estado miembro.
– La oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa. En estos casos, CGL dejará de tratar sus datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
– La portabilidad de sus datos personales, para transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa.
Para hacer uso de cualquiera de estos derechos, podrá remitir una comunicación por escrito dirigida a la Delegada de Protección de Datos, indicando el derecho que desea ejercer, a la dirección Carretera Arrecife – Las Caletas, Km. 3,5, 35500 de Arrecife, con la referencia “RGPD/DERECHOS”, o bien enviar un correo electrónico a privacidad@canalgestionlanzarote.es
Para obtener más información acerca de sus derechos puede visitar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos. Si considera que CGL no está tratando adecuadamente sus datos personales o no ha satisfecho sus pretensiones en cuanto al ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos http://www.agpd.es.
- Procedencia de sus datos
Los datos de carácter personal deberán ser facilitados por el titular de los mismos. En caso de que facilite datos de otras personas, manifiesta que posee el consentimiento expreso y ha sido debidamente autorizado, para facilitar los mismos a CGL y deberá trasmitir al titular de los mismos la información facilitada referida a la protección de datos de sus datos.
Los datos indicados en el formulario mediante (*) son los necesarios para la prestación del servicio, deben ser ciertos y encontrarse actualizados. En caso de que no facilite los mismos, CGL no podrá atender su petición y prestar el servicio adecuadamente.